Mélanie Van Muylen, User Experience Project Manager
« MailPerformance nous a permis d’étendre nos communications au canal social afin de les encourager à s’abonner à notre programme e-mailing. »
Créée en 1984, MAKE UP FOR EVER a pour objectif de répondre à la demande des professionnels en créant des produits adaptés à tous les styles de maquillage, du plus académique au plus extravagant. MAKE UP FOR EVER rejoint le Groupe LVMH en 1999. Aujourd’hui la société emploie plus de 200 collaborateurs en France et dispose d’une très belle visibilité en Europe et aux USA et dans les grands magasins en Asie et au Moyen Orient où la marque rencontre un très grand succès.
MAKE UP FOR EVER a choisi MailPerformance en début d’année 2011 pour la gestion de sa stratégie d’e-mail marketing. Très rapidement, la société a souhaité utiliser la puissance virale du réseau social pour inciter ses près de 246 000 abonnés de leur Fan Page Facebook à s’inscrire à sa newsletter.
Comme le précise Mélanie Van Muylen, User Experience Project Manager de MAKE UP FOR EVER :
« Notre présence sur Facebook a pour but d’augmenter la visibilité de notre marque sur le web et la rendre accessible, mais aussi fédérer les consommateurs autour de nos valeurs. Nous communiquons aussi sur les actualités produits, événements, partenariats… Il nous semblait donc logique de vouloir étendre nos communications au canal social afin de les encourager à s’abonner à notre programme e-mailing. Pour ce faire, l’abandon du FBML (langage de mise en page spécifique à Facebook, semblable au HTML) au profit des iframes sur Facebook nous a permis de mettre en place notre formulaire d’inscription à notre newsletter, créé préalablement via MailPerformance, très facilement. En effet, aucun développement spécifique d’application n’a été nécessaire puisque les iframes permettent l’intégration de pages HTML hébergées sur des serveurs autres que ceux de Facebook. La seule difficulté aura été de comprendre la mécanique des iframes dans Facebook. Notre système est aujourd’hui fonctionnel, et nous permet de collecter de nouvelles adresses e-mail. Elles sont ensuite automatiquement centralisées dans MailPerformance ce qui nous permet d’avoir une vue globale sur tous nos points de collecte (site web et Facebook). Ceci est la première étape d’un programme de collecte beaucoup plus avancé qui s’enrichira entre autre d’un programme de bienvenue automatisé grâce à MailPerformance. »
