Anne Vincenti-Perina, Responsable Communication
« Grâce à MailPerformance, nous avons pu automatiser et industrialiser la gestion des inscriptions à nos évènements petit-déjeuner. »
Salesfactory, agence-conseil en marketing et développement commercial, apporte une réponse globale aux problématiques marketing-ventes, autour de 3 pôles d’expertises complémentaires : marketing stratégique, marketing opérationnel et soutien commercial. Lancés en 2009, ses petits déjeuners bi-mensuels regroupent une vingtaine de prospects, dirigeants et responsables marketing, commerciaux ou communication, autour de thématiques axées sur le développement commercial et la stratégie digitale. Ces rendez-vous privilégiés et gratuits permettent aux participants de partager leurs expériences et de bénéficier des conseils des experts Salesfactory.
Anne Vincenti-Perina, Responsable Communication de Salesfactory, revient sur ces opérations : «Souhaitant dès le départ professionnaliser et optimiser nos actions de communication autour de nos petits déjeuners, nous avons choisi MailPerformance pour profiter des possibilités de personnalisation et d’automatisation du canal e-mail, afin de gérer nos invitations. Un mois avant chaque évènement, les équipes MailPerformance mettent à jour l’ensemble de notre mécanique d’invitation, à destination de notre fichier ciblé de prospects (professionnels du Digital : Marketing, PME et de la Méthode : Directions Commerciales et Dirigeants). Nos invités peuvent alors s’inscrire en ligne automatiquement via un formulaire personnalisé à partir d’un premier e-mail. Ce dernier comporte tous les renseignements nécessaires à la prise de décision (lieu, horaire, thématique…). Suite à leur inscription, chaque nouveau participant reçoit automatiquement un e-mail de confirmation. De notre côté, les places étant limitées, une alerte e-mail nous parvient automatiquement, pour faciliter le suivi des inscriptions. Afin de renforcer la visibilité de nos événements et démultiplier le nombre de participants, nos cibles ont aussi la possibilité de transférer leur propre invitation à leurs contacts via un formulaire viral. Chaque filleul reçoit en effet sa propre invitation personnalisée. Afin de parfaire cette mécanique, quinze jours avant l’événement, nous relançons les personnes n’ayant pas encore ouvert ou cliqué dans notre invitation, en réajustant nos messages (objet, contenu), à partir des retours statistiques comportementaux de MailPerformance.
En industrialisant la gestion des inscriptions à nos évènements, MailPerformance nous a permis de gagner en productivité pour pouvoir nous concentrer sur d’autres actions à valeur ajoutée, telles que la préparation des supports, les relances téléphoniques des inscrits une semaine avant le petit déjeuner, ainsi que le relai de l’évènement au sein des réseaux sociaux et de nos partenaires presse. Couplées à un réajustement des relances et une meilleure réactivité des participants, ces actions nous ont ainsi permis d’augmenter le nombre de nos participants présents. »
Forts du succès rencontré par ses petits déjeuners, Salesfactory prévoit avec MailPerformance d’optimiser son ROI en renforçant son système de suivi post-évènement (questionnaires de satisfaction, questionnaires sur les thématiques à aborder,…), mais aussi en affinant la forme et le contenu de sa mécanique d’invitation.
